Bent u ergens ontevreden over, of heeft u een klacht over onze zorg? We gaan graag met u in gesprek en op zoek naar een oplossing.

Wilt of kunt u de klacht niet bespreekbaar maken met ons, of wenst u onafhankelijke ondersteuning hierbij, dan kunt contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Klachtenportaal Zorg is een externe organisatie waar we zijn aangesloten om onvrede en klachten over onze zorg te helpen oplossen.

Heeft u uw klacht of onvrede opgestuurd, dan beoordeelt Klachtenportaal Zorg of deze voldoet aan de voorwaarden deze in behandeling te nemen en welke procedure erbij past. Als er informatie ontbreekt of onduidelijk is, nemen zij contact met u op om het volledig te maken en ervoor te zorgen dat de klachtenprocedure goed opgestart wordt.

Wilt u advies over hoe u om kunt gaan met een situatie waar u ontevreden over bent? Ook dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. U start dan nog geen procedure op.

Geef uw klacht door met het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg. U kunt ook een e-mail sturen aan info@klachtenportaalzorg.nl. Weet u niet welke klachtenprocedure voor u geldt? Ook daar kan Klachtenportaal Zorg u mee helpen.

Het doel blijft het oplossen van onvrede en klachten.

Goede vraag! Bij Noventos doen we het namelijk niet op de traditionele manier.

Heb jij bijvoorbeeld een uitgebreid professioneel netwerk, waardoor je minder of geen gebruik hoeft te maken van onze diensten, zoals matching, het vinden van pedagogisch opgeleid personeel, of heb je al een aangesloten gedragswetenschapper? Bij Noventos hoef je natuurlijk niet te betalen voor deze services als je ze niet afneemt. In tegenstelling tot andere hoofdaannemers, denken we bij Noventos graag met je mee om de meest passende constructie voor jouw situatie te vinden.

Je betaalt alleen voor de diensten die je daadwerkelijk bij ons afneemt. Bij ons geen complexe formules, valse tarieven of onduidelijke fee-kosten; bij Noventos krijg je waarvoor je betaalt, en je betaalt alleen voor wat je afneemt.

Bekijk de tarieven via deze link.

Noventos is bereikbaar op de volgende twee telefoonnummers:

Algemeen 073 689 2343 en Spoed 06 485 97 094

Noventos is bereikbaar op werkdagen tussen 10 en 15 uur.

Omdat ieder kind onbezorgd kind moet kunnen zijn biedt Noventos een plek binnen gespecialiseerde gezinshuizen waar kinderen kunnen wonen die om uiteenlopende redenen niet langer thuis kunnen wonen.  Noventos biedt daarnaast ondersteuning en coaching aan (toekomstige) gezinshuisouders en heeft als lange termijn doel het creëren van meer gezinshuisplekken, zodat er voor iedere jongere kwalitatief goede jeugdhulp geboden kan worden.